Menu

Phạm vi bảo hành

Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm tủ lạnh mang nhãn hiệu samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định chung của samsung như sau

  • Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn đến từ tổng đài 6060 ( sau khi mua thiết bị được kích hoạt ). Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt 6060 ( có thể do lỗi khi mua sản phẩm ). Thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của quý khách hàng. Nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể tử ngày sản xuất cụ thể như sau:
    • 24 tháng kể từ ngày mua. 30 tháng kể từ ngày sản xuất
    • Máy nén của Tủ lạnh thường (áp dụng cho những Số máy sản xuất từ ngày 01.05.2009). Bảo hành 60 tháng ( 5 năm )kể từ ngày mua, 66 tháng ( 5.5 năm ) kể từ ngày sản xuất

Cung cấp sản phẩm thay thế chính hãng samsung

Trung tâm bảo hành tủ lạnh samsung đảm bảo về việc thay thế thiết bị, phụ kiện chính hãng trong thời gian bảo hành của tủ lạnh samsung

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:

  • Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm
  • Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

  • Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
  • Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N)
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành ( xem bên dưới

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.
  • Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

Nguồn: http://samsung.com

Bài viết liên quan
Trung tâm bảo hành chúng tôi với nhiều địa điểm bảo hành có thể phục vụ quý khách hàng có sản phẩm tủ lạnh samsung với các địa điểm như: Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh. Là những nơi mà chúng tôi tiếp cận để có thể phục vụ cho bạn một cách nhanh nhất
Xem tiếp
Trung tâm bảo hành tủ lạnh Hitachi
39 Hai Bà Trưng - Hà Nội
01233 214 214
02439 98 62 62
baohanhtulanhsamsung@gmail.com
www.trungtambaohanhtulanhsamsung.com
Bạn cần biết